Community management

En plus d’internet, les réseaux sociaux constituent aujourd’hui un canal de communication particulièrement efficace pour acquérir et fidéliser les clients. Exploitez pleinement les réseaux sociaux en faisant appel aux services d’un community manager.

Community management, c’est quoi ?

Entretenir la relation de l’entreprise avec les clients et les prospects, prendre note des avis, identifier les besoins des clients : c’est le community management. Son but est de créer, faire croître et animer les communautés de l’entreprise sur les réseaux sociaux, les réseaux de partages, les blogs, les newsletters…

Le community management, c’est aussi la recherche constante d’information sur les nouveaux besoins des clients, la rédaction de contenu à grande valeur ajouté et l’humanisation des relations entre l’entreprise et les clients. Avec l’essor des réseaux sociaux, le community management est devenu un des éléments les plus importants d’une bonne stratégie de webmarketing.

À cet égard, il va permettre à l’entreprise d’augmenter sa visibilité, de fidéliser les clients et surtout d’atteindre une clientèle plus vaste. Le community management permet donc d’augmenter le trafic vers votre site. Toutefois, cela nécessite du temps, pour vous faciliter la vie, notre entreprise se met à votre disposition. Nous offrons les services de community manager hautement qualifié. Contactez-nous pour plus de détails.

Les rôles du community manager

Le community management est une affaire de spécialiste : le community manager. Ce dernier remplit plusieurs rôles. Tout d’abord, il communique l’information (nouveaux produits de l’entreprise, nouveaux services, offre promotionnelle…). Toutefois, contrairement au blogueur il véhicule son message à travers de nombreux canaux de communication (blogs, réseaux sociaux, newsletters…).

À cet égard, il se charge d’identifier la cible du message à véhiculer et le canal de communication à utiliser. À part cela, il se charge également du suivi des actualités en rapport avec le domaine d’expertise de son entreprise (veille thématique). Enfin, il agit comme ambassadeur de son entreprise auprès des communautés de cette dernière : participation aux discussions, partage d’information, promotion d’un événement…

Vous l’aurez compris, le métier exige une grande maîtrise des outils internet et prend beaucoup de temps. L’expertise, nous l’avons. Les community manager de notre entreprise disposent d’une grande expérience. Ils gèrent l’image de nombreuses entreprises. N’hésitez pas à découvrir nos prestations en nous contactant.

Bien réussir son community management

Pour augmenter la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux et les espaces communautaires, votre community management doit obéir à plusieurs principes. En premier lieu, les objectifs doivent être clairs. De manière générale, le community management poursuit 5 objectifs : l’augmentation de la notoriété, le suivi de l’e-réputation, la croissance de la communauté, l’augmentation de la visibilité et la fourniture d’un service après vente de qualité.

En second lieu, votre community management doit être dynamique, c’est-à-dire susciter l’intérêt de vos communautés. À cet égard les posts (réseaux sociaux) doivent être attrayants, originaux et ne jamais tomber dans la polémique (ne jamais en faire trop). De même, les messages des membres de la communauté de votre entreprise doivent tous être répondus.

Community manager n’est pas un métier facile. En plus d’être empathique, le community manager doit avoir une très bonne maîtrise de l’art de la communication. Un bon community manager est parfois l’une des garanties les plus importantes du succès du community management de l’entreprise.

Les différentes prestations de notre entreprise en community management

Le community management est très large, mais il est indispensable de lancer si l’on veut augmenter la visibilité de son entreprise sur les réseaux sociaux et autres communautés de partage. Les prestations de notre entreprise en matière de community management sont nombreuses.

Nous nous occupons notamment de l’élaboration de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux (élaboration et mise en application). Nous nous chargeons aussi de l’animation de votre communauté (élaboration de posts, réponses aux questions de la communauté…). La création de pages sociales, la gestion de publicité sociale, la couverture d’évènements font également partie de nos prestations.

Bref, notre entreprise assure toutes les activités se rapprochant de près ou de loin au community management. Grâce à notre expertise, nous vous garantissons une stratégie sociale performante et un suivi des résultats efficace. Pour de plus amples détails sur nos prestations, n’hésitez pas à nous contacter.

Dago Rédaction Web, un allié de taille

Dago Rédaction est une entreprise malagasy spécialisée dans le domaine du référencement. À cet égard, nous nous chargeons de l’élaboration et de la mise en application de toutes stratégies de webmarketing dont le community management.

Nos équipes se composent de référenceurs, rédacteurs et community manager. Travaillant main dans la main, notre personnel se charge de vous mettre en place une stratégie de community management performante pour une visibilité accrue au niveau des réseaux sociaux et des moteurs de recherche.

Pour évaluer notre degré d’expertise, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. C’est aussi une occasion pour vous de nous faire passer un test de compétence. Présente dans le monde du référencement depuis plusieurs années, notre entreprise compte aujourd’hui de nombreux clients locaux et étrangers. Ils nous font confiance, pourquoi pas vous !

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Pour vos projets de rédaction de contenu pour le web (articles blog, landing pages, communiqués de presse, …etc), n’hésitez pas à contacter l’équipe de Dago Rédaction Web

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